Stilling: ovs0 > Line Mørland >

Forskjellen mellom OLA og SLA

OLA, eller Operational Level Agreement, og SLA, eller Service Level Agreement, er avtaler som er mye brukt i sektoren Databehandling. Vel, navnene selv vise at de er forskjellige i deres egenskaper.
Når du tar om de to, Ola refererer til det operative nivået av avtalen, og SLA refererer til tjenesten nivå av enighet SLA fokuserer på tjenesten en del av avtalen, som oppetid av tjenester. og ytelse. på den annen side er OLA en avtale i forhold til vedlikehold og andre tjenester.
La oss først se hva SLA står for. The Service Level Agreement er i utgangspunktet en kontrakt mellom tjenesteyter og en kunde. Avtalen sikrer at alt datautstyret vil være godt vedlikeholdt.
Når man snakker om OLA, er det en avtale mellom de interne støttefunksjoner grupper av en institusjon som støtter SLA Ifølge Operational Level Agreement, har hver intern støttegruppe visse forpliktelser til den andre gruppen. den OLA viser tydelig ytelsen og forholdet mellom de interne serviceenheter gruppene. Hovedmålet OLA er å sikre at alle støttegrupper gi den tiltenkte Service Level Agreement.
Motsetning til Operational Level Agreement, kobles Service Level Agreement tjenesteytere med kundene.
den service Level Agreement brukes til det samlede billett oppløsning prosessen. det er også basert på tjenesten kontrakt med kunden. på den annen side er operativt nivå Agreements ikke brukt den generelle billett oppløsning prosessen. det presiseres bare for støttegruppen som billetten er tilordnet. Når man sammenligner målgruppene, de Olas har kortere målgrupper enn SLA En annen forskjell som kan sees, er at det operative nivå avtalen er mer teknisk enn Service Level Agreement
Oppsummering :
1. Service Level Agreement fokuserer på tjenesten en del av avtalen, som oppetid av tjenester og ytelser. på den annen side er Operational Level Agreement en avtale i forhold til vedlikehold og andre tjenester.
to. Den service Level Agreement er i utgangspunktet en kontrakt mellom tjenesteyter og en kunde. OLA er en avtale mellom de interne støttefunksjoner grupper av en institusjon som støtter SLA.
Tre. Når man sammenligner målgruppene, Ola har mindre målgruppe enn SLA.
4. motsetning til OLA, forbinder SLA tjenesteytere til kundene.
fem. Handlingsprogrammet Level Agreement er mer teknisk enn service Level Agreement.
----------------------------------
Forholde Artikkelen:
----------------------------------